Comunicación Unificada

Como parte de nuestras Soluciones Digitales te presentamos una Plataforma que concentra en una única dasboard toda la comunicación con tus clientes, integrando todos los canales de comunicación, voz, sms, email, rrss, formularios web, chat y mensajería instantánea.

Genera casos de servicio y soporte, y campañas de comunicación con tus clientes

Transformamos estratégicamente el sistema de atención al cliente

Tickets

Gestión de casos/Tickets: Resuelve cada solicitud, consulta, contacto o reclamo de tu cliente desde cualquier canal, como un ticket de trabajo que podrás visualizar en la bandeja de entrada de casos

Canales de Mensajería

Gestión de Canales de Mensajería instantánea: conecta con tus clientes a través de conversaciones por medio de diferentes canales de comunicación como mensajería instantánea de Whatsapp, Telegram y Redes sociales.

Reportes de valor

Reportería de alto valor: Evalúa los resultados de tus interacciones para tomar decisiones en tu negocio y ejecutar planes de acción en base a estos resultados de manera proactiva.

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Mira este corto video donde te explicamos los detalles de la plataforma

Conecta con tu cliente a través de tu Omuni CEM desde cualquier dispositivo, en tiempo real y en cualquier lugar

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